职位描述

1、负责制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并落实实施。
2、负责客服团队的日常班务管理，并监控售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系。
3、负责协助监督管理订单流程各环节的执行质量。
4、负责客服团队的培训管理及考核工作。
5、负责协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施。
6、负责进行相关问题及数据的收集、统计、分析，并有序开展服务系统的提升改良工作。

佛山市顺德区天晴家居有限公司是五金家具、套房家具等产品专业生产加工的公司，旗下配套五金车间和木工车间，拥有完整、科学的质量管理体系。佛山市顺德区天晴家居有限公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。欢迎各界朋友莅临参观、指导和业务洽谈。

品牌的核心——一个家具商的信仰
     信仰是人对人生观、价值观和世界观等的选择和持有。
坦诚、快乐、分享、协作、激情、信赖，这便是一个家具商一直坚守的人生观；
客户第一、员工第二、股东第三，这便是一个家具商一直坚守的价值观。
于消费者存良心，于业界秉使命，于社会承责任，这便是一个家具商一直坚守的世界观；
这就是一个家具商的信仰